A keresés jövője: 5 kulcsfontosságú megállapítás, amit tudnod kell

A keresési szokások és a vásárlói magatartás folyamatosan fejlődik, és a legújabb trendek azt mutatják, hogy a piaci szereplőknek alkalmazkodniuk kell a változásokhoz. Az új kutatások szerint a vásárlók egyre inkább az AI által generált összefoglalókra és a hangalapú keresésekre támaszkodnak, ami alapvetően megváltoztatja a marketing stratégiákat. A „The Future Of Search: 16 Actionable Pivots That Improve Visibility & Conversions” című e-könyv betekintést nyújt abba, hogyan reagálnak a marketing szakemberek erre a változásra. Az alábbiakban öt kulcsfontosságú megállapítást emelünk ki.

A rangsorolás önmagában nem garancia a láthatóságra

Az elmúlt években a keresőoptimalizálás világában gyakori mantra volt, hogy a legjobb helyezés a keresési találatok között automatikusan láthatóságot jelent. Ma azonban ez már nem elegendő. Az AI összefoglalók, a hangasszisztensek és a platform-specifikus válaszok gyakran megakadályozzák a vásárlókat abban, hogy elérjék a weboldalunkat. Még a jól rangsorolt tartalom is láthatatlanná válhat, ha nem az AI által kedvelt formátumban van megalkotva. A kutatások azt mutatják, hogy az AI által generált összefoglalók gyakran egy mondatos válaszokat és jól strukturált formátumokat, például táblázatokat és listákat részesítenek előnyben. Ezért a világos és kontextusban gazdag tartalom létrehozása ma már kulcsfontosságú a láthatóság fenntartásához.

Számos konverzió történik a képernyőkön kívül

A hagyományos analitika, mint a kattintások és az oldalletöltések, csak a történet egy részét meséli el. A magas szándékú cselekvések, mint például a telefonhívások, üzenetek vagy offline beszélgetések, gyakran kimaradnak az attributions modellekből, pedig kulcsszerepet játszanak a döntéshozatalban. Egy konkrét esetben egy cég felfedezte, hogy a Yelp-en történt konverzióik közel 90%-a telefonhívásokon keresztül valósult meg, amelyeket nem követtek. A marketing szakembereknek tehát figyelembe kell venniük ezeket a nem nyilvánvaló érintkezési pontokat, hogy teljes képet kapjanak a vásárlói útról.

A hallgatás hatékonyabb, mint a találgatás

A marketingesek számára soha nem volt még ilyen sok lehetőség a vásárlói visszajelzések felhasználására. A hívásnaplók, ügyfélszolgálati beszélgetések és chatlogok tartalmazzák a vásárlók által használt nyelvezetet. Azok a csapatok, akik elemezni tudják ezeket a beszélgetéseket, előnyre tesznek szert, hiszen a valódi vásárlói hang alapján tudják finomítani az üzeneteiket, javítani a landing page-eket és formálni a kampánystratégiát. Például egy marketing ügynökség 67%-kal növelte az alkalmas leadek számát, csupán azáltal, hogy az ügyfelek által használt kifejezéseket azonosította a szolgáltatásaikkal kapcsolatban. Ez a megközelítés segít a márkáknak prioritásokat felállítani és hatékonyabb kampányokat létrehozni.

A fizetett keresés hatékonyabb, ha összhangban van az egyéb csatornákkal

A keresési viselkedés nem lineáris, és a vásárlói út sem az. A felhasználók gyakran mozognak az organikus eredmények, a fizetett hirdetések és az AI által generált javaslatok között ugyanabban a munkamenetben. A legjobban teljesítő kampányok általában azok, amelyek az összes érintkezési ponton egy nyelvet beszélnek, és összhangban vannak a valódi vásárlói aggályokkal. Ezért fontos, hogy a hirdetési szövegek, a landing page-ek és a vásárlói döntési folyamat minden szakasza egyértelműen tükrözze a vásárlók szükségleteit.

Az attribution modellek nem tükrözik a valóságot

A legtöbb attribution modell azt feltételezi, hogy a konverziók egyetlen képernyőn történnek, ami ritkán igaz. Egy menedzser például felfedezheti a márkáját egy AI által generált keresési összefoglalóban az asztali gépén, elküldheti a linket magának Slack-en, majd később mobilon hívja az értékesítési csapatot, miután újra megtekintette a tartalmat. Azok a marketingesek, akik csak az utolsó kattintásra építenek, valószínűleg félrevezető vagy hiányos adatok alapján optimalizálnak. A jelentés arra figyelmeztet, hogy a több érintkezési pontot, kereszt-eszközös és offline tevékenységet figyelembe vevő modellek segítenek teljes képet kapni arról, mi hajtja a konverziókat.

Vásárlók megértése a keresési stratégiák újragondolását igényli

Az e-könyv, amely a CallRail segítségével készült, nem csupán stratégiát frissít. Emlékeztet arra, hogy minden egyes metrika mögött egy döntéshozó áll. Azok a marketingesek, akik sikeresek ebben az új környezetben, nem csupán a rangsorolásra vagy a kattintásokra optimalizálnak, hanem arra, hogy miként gondolkodnak, keresnek és cselekszenek az emberek.

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol erről a trendről. Viktor elmondta: „A vásárlói magatartás átalakulása új kihívások elé állítja a marketing szakembereket. A hagyományos megközelítések mellett most már figyelni kell az AI által befolyásolt keresési szokásokra is. A láthatóság megőrzése érdekében alapvetően szükséges újragondolni a tartalomstratégiákat, és figyelembe venni az offline konverziókat is. Az ügyfelekkel való valódi interakciók kulcsszerepet játszanak a sikerben, és a marketingeseknek fel kell ismerniük a hallgatás fontosságát a találgatás helyett.” További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com