Az AI Hatása a Marketing Ökoszisztémára: Több Mint Csak Egy Katalizátor
Az elmúlt években a marketing világában komoly változások zajlanak, amelyek sokszor az AI (mesterséges intelligencia) köré szerveződnek. Ugyanakkor a legfrissebb elemzések szerint az AI nem maga a forradalom motorja, sokkal inkább felgyorsítja és láthatóvá teszi azokat a trendeket, amelyek már régebb óta formálják a marketinget. A változás nem egyik napról a másikra történt, hanem fokozatosan, évek során alakult ki, csak mi késve reagáltunk rá.
Az új marketing környezetben egyre inkább megjelenik a többplatformos vásárlói út, amelyben a keresőmotorok, közösségi média, véleményplatformok és alkotók egyaránt fontos szerepet játszanak. A következőkben részletezzük, hogy miként hat az AI a marketing különböző területeire, és mit érdemes tudni a változó fogyasztói szokásokról.
A Vevői Út Többplatformossága és a Keresőmotorok Átalakulása
A vásárlói döntéshozatal már rég nem lineáris vagy kizárólag a Google keresőjére alapozott folyamat. Egy átlagos fogyasztó ma körülbelül 3-4 különböző platformot használ egy termék megvásárlása előtt, legyen szó YouTube-ról, TikTokról, Instagramról vagy Redditről. A Google piaci részesedése a keresésekből mindössze 34,5%, míg a többi platform együtt több mint 60%-ot képvisel.
Ez a változás arra világít rá, hogy a hagyományos „last click” (utolsó kattintás) attribúciós modell elavult, hiszen a legtöbb értékteremtő interakció nem feltétlenül a végső kattintásnál történik. Az alkotók, közösségek és felfedező platformok végzik el a nehezebb munkát, a Google pedig inkább navigációs szerepet tölt be, nem feltétlenül a felfedezés fő helyszíneként.
Az AI Szerepe: Kiegészítő, Nem Forradalmi Változtató
Az AI, különösen a nagy nyelvi modellek (LLM-ek) és az AI-alapú keresési módok, nem váltották meg a marketinget, inkább csak felgyorsították a már meglévő trendeket. Az AI segít abban, hogy a márka és a termék pozícionálása egyértelműbb legyen, valamint erősíti a hitelességet a véleményplatformokon keresztül. Azonban az AI nem helyettesíti a valódi emberi kapcsolatokból és tartalmakból fakadó bizalmat, amely a mai marketing alapja.
Az emberek továbbra is az emberekben bíznak, ezért a tartalomkészítők és alkotók szerepe felértékelődik. A kutatások szerint a fogyasztók 61%-a jobban megbízik az alkotók ajánlásaiban, mint a márkák hagyományos reklámjaiban. Ez az oka annak is, hogy a márkák egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a tartalomgyártók támogatására és közösségeik építésére.
PPC és SEO Kihívások az AI Korában
Az AI megjelenése komoly hatással van a fizetett hirdetésekre is. Kutatások szerint az AI által támogatott organikus találatok megjelenése akár 78%-kal is csökkentheti a fizetett kattintásokat, ami jelentősen megemeli az ügyfélszerzés költségeit. Ez a trend rávilágít arra, hogy a hirdetési költségek növekedése miatt a cégeknek még nagyobb hangsúlyt kell fektetniük az organikus és earned média csatornákra.
Az SEO területén az AI okozta „zero-click” keresések száma növekszik, ahol a felhasználók anélkül kapják meg a választ, hogy rákattintanának egyetlen linkre is. Ez az organikus forgalom csökkenését eredményezi, és kihívás elé állítja a keresőoptimalizálás szakembereit. Ugyanakkor az AI technológiák új lehetőségeket is kínálnak az innovatív tartalomfejlesztés és prototípus-készítés terén.
A Közösségi Média és a Hamis Információk Terjedése
A közösségi média platformok egyre nagyobb kihívásokkal néznek szembe a hamis információk és álhírek terjedése miatt. Bár az emberek naponta átlagosan több mint két órát töltenek ezeken a felületeken, a használatuk az elmúlt években csökkent, különösen a fiatalok körében. A platformok egyre inkább a figyelem megragadására és monetizációra fókuszálnak, miközben a felhasználói élmény és a valódi kapcsolattartás háttérbe szorul.
Ez az úgynevezett „enshittification” jelenség – amikor a platformok értéke csökken a túlzott reklám, spam és mesterséges tartalom miatt – egyre inkább jelen van a közösségi médiában is. Emiatt a márkáknak különösen fontos, hogy hiteles, értékes tartalmakat hozzanak létre, és ne csak a megjelenésre vagy a mennyiségre törekedjenek.
Hogyan Érdemes Alkalmazkodni a Változó Marketing Világhoz?
A mai marketing sikerének kulcsa a valós kapcsolatok építése és a közönség mély megértése. A márkáknak érdemes együttműködniük tartalomkészítőkkel, és olyan élményeket teremteniük, amelyek kiemelkednek a zajból. Fontos, hogy a tartalmakat több csatornán is megosszák, és kihasználják az e-mail marketing nyújtotta előnyöket, hiszen ez a leghatékonyabb „saját” csatorna.
Emellett a vállalatoknak érdemes új attribúciós modelleket alkalmazniuk, amelyek nem csak az utolsó kattintást értékelik, hanem a teljes vásárlói utat figyelembe veszik. Ezáltal jobban felismerhetők a valódi értékteremtő érintkezési pontok, és hatékonyabban oszthatók el a marketing büdzsék.
Összességében az AI nem forradalmasította a marketinget, de rávilágított arra, hogy a mai marketing sokkal összetettebb, többplatformos és emberközpontú, mint valaha. A sikerhez elengedhetetlen a folyamatos alkalmazkodás, az innováció és a minőségi, hiteles tartalom előállítása.
—
Az AI és a marketing kapcsolata egy összetett, folyamatosan változó terület, amelyben a technológia inkább eszköz, mint cél. A marketingeseknek most az a feladata, hogy felismerjék és kihasználják a benne rejlő lehetőségeket, miközben megőrzik a valódi emberi kapcsolatokat és értékeket.
