Növeld a konverziód: A személyre szabás titkai

A legújabb kutatások szerint a személyre szabott marketing stratégiák jelentős hatással vannak a vásárlásokra. A Meta által megbízott Deloitte tanulmány kimutatta, hogy a fejlett személyre szabás 16%-kal növeli a konverziók számát a hagyományos, általános marketing megoldásokhoz képest. Ez a kutatás egy érettségi keretrendszert is bevezetett, amely segít a vállalatoknak értékelni a személyre szabás képességeit és azonosítani a fejlesztési lehetőségeket.

A tanulmány szerint az Egyesült Államokban a fogyasztók 80%-a valószínűbbnek tartja, hogy vásárol, ha a márkák személyre szabják a tapasztalataikat. Továbbá, azok a fogyasztók, akik olyan márkákkal lépnek kapcsolatba, amelyek az igényeikhez igazítják az interakciókat, 50%-kal többet költenek. Ezek a viselkedések szoros kapcsolatban állnak a szélesebb üzleti eredményekkel is; az EU-ban a Meta személyre szabott hirdetési technológiái 213 milliárd eurós gazdasági aktivitást és 1,4 millió munkahelyet generáltak. Bár ezek az adatok a Meta-ra vonatkoznak, a megállapítások egy szélesebb trendet tükröznek a digitális marketing világában: a személyre szabott élmények befolyásolják a vásárlási döntéseket és a márkák iránti lojalitást.

A személyre szabás érettségi modellje

A jelentés bemutat egy négy szintű érettségi modellt, amely segít a vállalatoknak felmérni, hol állnak a személyre szabás terén. A magasabb érettségi szintet mérhető üzleti eredményekkel társítják. Az érettségi szintek a következőképpen oszlanak meg:

• 1. szint: Alacsony érettség – Az adatok elszigetelten állnak rendelkezésre, a kommunikáció általában általános. A személyre szabás, ha egyáltalán jelen van, szabályokra épül és korlátozott csatornákra terjed ki.
• 2. szint: Közepes érettség – Néhány rendszer integrálva van, lehetővé téve az alapvető közönségszegmentálást és a korlátozott testreszabást. Ezek a szervezetek analitikai eszközöket és hozzájárulás-kezelést is alkalmazhatnak.
• 3. szint: Magas érettség – Az egységes ügyfélprofilok és az identitásfeloldás lehetővé teszi a nagyobb mértékű személyre szabást több érintkezési ponton. A prediktív modellezés és a dinamikus tartalom egyre gyakoribbá válik.
• 4. szint: Bajnok érettség – A valós idejű személyre szabás, a generatív AI és a clean-room technológia támogatja a testreszabott, omnichannel élményeket. A csapatok együttműködnek a különböző osztályok között, és az AI irányítása integrálva van a döntésekbe.

Hatékony személyre szabási stratégiák

A kutatás három fő személyre szabási stratégiát is kiemel:

• Ügyfélalapú – Az egyéni tapasztalatok testreszabása személyes adatok és viselkedés alapján.
• Csoportalapú – A közönségek szegmentálása közös jellemzők vagy viselkedések alapján.
• Aggregált adat alapú – Anonimizált, nagyszabású adatbázisok felhasználása a általános trendek azonosítására.

A jelentés nem kínál egyetlen legjobb módszert, hanem példákat ad arra, hogy a vállalatok hogyan értékelhetik saját képességeiket és céljaikat.

Mit mond a szakértő a személyre szabásról?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy kommentálja ezt a hírt. Viktor elmondta, hogy a személyre szabott marketing nem csupán egy trend, hanem a jövő digitális marketingjének kulcseleme. Az adatok és a technológia folyamatos fejlődése lehetővé teszi, hogy a vállalatok jobban megértsék ügyfeleiket, és személyre szabott élményeket kínáljanak. Az efféle megközelítések nemcsak a konverziókat növelik, hanem a márkahűséget is erősítik. Azt javaslom, hogy minden cég mérje fel a saját érettségi szintjét, és dolgozzon a fejlesztésen, hogy ki tudja használni a személyre szabásban rejlő lehetőségeket. További információkat találhat a témában a weboldalamon: Császár Viktor SEO szakértő.

Forrás: SearchEngineJournal.com