Pinterest: Még messze a gépi vásárlás forradalma!

A Pinterest vezérigazgatója, Bill Ready, nemrégiben az üzleti negyedéves eredménybeszámolóján beszélt arról, hogy az ügynöki vásárlás (agentic shopping) még mindig messze van a megvalósulástól. A Pinterest, mint közösségi alkalmazás és inspiráló könyvjelző oldal, most az AI-alapú vásárlási asszisztens szerepét igyekszik betölteni, de Ready véleménye szerint az az idő, amikor az AI ügynökök a felhasználók nevében vásárolnak, még sokáig várat magára.

A vezérigazgató megjegyzései arra a kérdésre érkeztek, hogy az ügynöki web, amely lehetővé tenné az AI számára, hogy a felhasználók érdeklődési köre alapján ajánlásokat tegyen, hogyan befolyásolhatja a keresési folyamatokat és olyan platformokat, mint a Pinterest. A Pinterest a vásárlási folyamat korai szakaszában helyezkedik el, amikor a felhasználók ötleteket keresnek, amelyek később vásárlásokká válhatnak. A befektetők aggódnak amiatt, hogy ha az AI jobban megérti a felhasználók érdeklődését, akkor a felhasználók saját, személyre szabott ajánlásaik felé terelhetik őket, ezzel elkerülve a Pinterestet.

Ready kifejtette: „Az a gondolat, hogy egy ügynök egyszerűen csak elmegy és megvásárol mindent helyettünk, anélkül, hogy mi bármit is tennénk… ezt nagyon hosszú időbe telik megvalósítani, mind a felhasználók gondolkodásának, mind pedig a felhasználói készenlétnek a szempontjából.” Hozzátette, hogy a Pinterestet mint AI-alapú vásárlási asszisztenst kellene felfogni, még ha a felhasználók ezt nem is így látják. „Amikor a felhasználók azt mondják, hogy a Pinterest megért engem, az azért van, mert megnyitják az alkalmazást, és az ajánlásokat kapnak olyan dolgokról, amelyek valóban érdeklik őket, amelyek összhangban állnak az ízlésükkel és stílusukkal” – tette hozzá Ready.

A Pinterest vezetése egy új korszakot emlegetett, amikor a vállalatok felfedezik az AI által vezérelt új élményeket. A Pinterest már most is alkalmaz AI-alapú ajánlási és személyre szabási rendszereket, vizuális keresési élményeket, valamint AI-t használó hirdetési hatékonyságot. A cég emellett kiemelte, hogy a mesterséges intelligenciát felelősségteljesen és a jövő érdekében kívánják alkalmazni, hogy pozitív alternatívát nyújtsanak a közösségi média jelenlegi állapotához képest.

A Pinterest részvényei az eredmények bejelentése után csökkentek, mivel a cég 998 millió dolláros bevételt könyvelt el, de a részvényenkénti nyereség 33 cent volt, ami elmaradt az elemzők által várt 35 centtől. A cég azt is megjegyezte, hogy felhasználóik több mint fele a Z generációhoz tartozik, és a férfi felhasználók száma 95%-kal nőtt az előző évhez képest.

Az AI kihívásai és a Pinterest válaszai

A Pinterest jelenlegi helyzetét tovább bonyolítja a felhasználók részéről érkező aggodalom a mesterséges intelligencia által generált, alacsony minőségű tartalmak miatt. Az év elején a Pinterest kénytelen volt új eszközöket bevezetni a probléma kezelésére, például címkéket az AI által generált képekhez és lehetőségeket a felhasználók számára, hogy kiszűrjék a generatív AI által készített bejegyzéseket. Emellett nem kerültek említésre a tömeges felhasználói kitiltások, amelyeket sokan a gyengén megtervezett AI moderálási rendszerek túlzott használatának tulajdonítanak.

A vezérigazgató a vállalat AI-tehetségekért folytatott versenyéről is beszélt, hangsúlyozva, hogy azok az emberek, akik a Pinterestnél szeretnének dolgozni, azokat az AI megoldásokat keresik, amelyek jótékony hatással vannak a társadalomra. „A küldetésünk szempontjából úgy érzem, hogy valóban kiemelkedünk a versenytársaink közül” – mondta Ready, utalva arra, hogy pozitív AI-élményeket kívánnak létrehozni, ellentétben a legtöbb közösségi média jelenlegi helyzetével.

Mit mond a szakértő a Pinterest jövőjéről?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy kommentálja a Pinterest legújabb bejelentéseit. Viktor elmondta: „A Pinterest megközelítése, amely az AI-alapú vásárlási asszisztens irányába tereli a felhasználókat, jelentős lépés a cég számára. Azonban a felhasználói élmény javítása érdekében elengedhetetlen, hogy a platform ne csak az AI-ra támaszkodjon, hanem a valódi értéket kínáló tartalmakra is. A mesterséges intelligencia fejlődése mellett a felhasználók elégedettsége és a minőségi tartalom iránti kereslet növekedése kulcsfontosságú a Pinterest jövője szempontjából. A cégnek figyelembe kell vennie a közönség aggodalmait is, különösen az AI által generált tartalmak minősége kapcsán. A megfelelő egyensúly megtalálása a technológia és a felhasználói élmény között lesz a jövőbeni sikerük záloga.” További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com