Figyelmeztetés Google Ads MCC-felhasználóknak az Ads Advisor chatbot hibájáról
A Google nemrégiben vezette be az Ads Advisor nevű, mesterséges intelligencián alapuló chatbotját, amely a Google Ads felhasználóinak nyújt támogatást hirdetéseik optimalizálásában. Ez az új eszköz sokak számára hasznos lehet, különösen azoknak, akik több ügyfél hirdetéseit kezelik egy MCC (My Client Center) fiók alatt. Azonban a közelmúltban felmerült egy probléma, amely miatt érdemes óvatosnak lenni az Ads Advisor használatakor.
Az Ads Advisor keveri a különböző ügyfelek adatait MCC fiókokban
David Melamed, egy ismert szakember a Google Ads közösségben, LinkedIn-en osztotta meg tapasztalatait arról, hogy az Ads Advisor chatbot néha összekeveri az egyes ügyfelekhez tartozó információkat, amikor ugyanabban az MCC fiókban több hirdetést kezelnek. Ez azt jelenti, hogy a chatbot egy adott ügyféllel folytatott beszélgetésből származó kontextust véletlenül egy másik ügyfél kérdéseihez is felhasználhatja. Bár nem hivatalosan megerősített bugról van szó, a jelenség komoly adatkezelési és bizalmi aggályokat vet fel.
Ez a fajta adatkeveredés leginkább akkor fordul elő, ha ugyanaz a felhasználó váltogat a különböző ügyfelek között és az Ads Advisor chatbotot használja tanácsadásra, különösen a legújabb Google Ads frissítések kapcsán. Az esetekről pontos példákat Melamed is küldött, melyekből jól látható, hogy a chatbot válaszai néha nem kizárólag az adott ügyfél adatai alapján születnek, hanem más ügyfelek adatait is figyelembe veszik.
Google válasza és a további lépések
A Google részéről Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója reagált a felvetésre, és jelezte, hogy a csapat már vizsgálja az ügyet. Egyelőre azonban nincs hivatalos megoldás vagy frissítés, így a MCC fiókkal rendelkező hirdetőknek érdemes különösen odafigyelniük az Ads Advisor által adott tanácsokra.
A szakértők azt javasolják, hogy a chatbot által nyújtott információkat mindig ellenőrizzük, különösen akkor, ha több ügyfél kampányait kezeljük egy fiókon belül. A felelős adatkezelés és a bizalmas információk védelme továbbra is kiemelten fontos szempont marad.
Mit jelent ez a Google Ads felhasználók számára, figyelembe véve, hogy 40%-kal csökkent az érvénytelen hirdetési forgalom?
Az Ads Advisor chatbot egy ígéretes eszköz, amely jelentősen megkönnyítheti a Google Ads kampányok menedzselését. Ugyanakkor az MCC fiókok esetében tapasztalt kontextuskeveredés rávilágít arra, hogy az AI-alapú megoldások még nem tökéletesek, és továbbra is szükség van az emberi felügyeletre.
Azoknak a hirdetőknek, akik több ügyfél kampányait egy fiókban kezelik, ajánlott rendszeresen ellenőrizniük az Ads Advisor által adott javaslatokat, és szükség esetén közvetlenül a Google Ads felületén vagy más megbízható forrásokból is tájékozódniuk. Így elkerülhetőek a félreértések és a nem megfelelő tanácsadásból eredő esetleges károk.
Összességében az eset jó emlékeztető arra, hogy még a legfejlettebb technológiák mellett is elengedhetetlen az óvatosság és a szakmai kontroll a digitális hirdetéskezelésben. A Google várhatóan hamarosan megoldja a felmerült problémát, de addig is a hirdetők körültekintő használata ajánlott.
